Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Vår Bot analytics ändrar på detta, fungerar med alla virtuella agenter och förbättrar interaktioner, ger kostnadsbesparingar samt kund- och agentupplevelser, säger Joel Martin, teknisk chef på Calabrio, i ett uttalande. Verktyget ger en detaljerad bild av kundkonversationen och kan användas av personer i flera olika roller enligt Calabrio, exempelvis produktägare, chattbotoperatörer eller de som jobbar som digitala analytiker. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

”Lurad och besviken”: Späder krogar ut alkohol med vatten?

Har varit i Karlstad i arbete och på kvällen beställde jag ren vodka att ta som en shot. Den var utblandad till minst hälften med vatten. Sammanlagt hände detta vid fyra tillfällen. Jag tog upp detta med en bartender på lördagen men hen påstod att det inte

Sammanhang: ...Jag bad hen att hälla upp en och testa men det vägrade personen. ANNONS ANNONS Det är sjukt att blir lurad som kund. Det är extremt dyrt att köpa alkohol ute på nattklubb och då förväntar man sig att man serveras det man betalar för. ...

Omnämnda platser: Karlstad.

Första ordern från ny kund inom High Temperature

En ny kund har lagt sin första kommersiella order värd 0,5 MSEK för applikationer inom trådemaljering, ett nytt marknadssegment för Nexam Chemical inom High Temperature. Ordern kommer efter en relativt kort utvecklingstid, med ett större gemensamt projekt

Sammanhang: ...En ny kund har lagt sin första kommersiella order värd 0,5 MSEK för applikationer inom trådemaljering, ett nytt marknadssegment för Nexam Chemical inom High Temperature. ...

Omnämnda personer: High Temperature.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Från praktikant till hållbarhetschef – nu gör Kajsa-Lisa, 36, Löfbergs historiskt

Det värmländska kafferosteriet Löfbergs har länge varit föregångare inom hållbarhet, varför Kajsa-Lisa Ljudén sökte sig till företaget för 13 år sedan. I dag är hon hållbarhetschef och involverad i senaste världsledande projektet med fossilfria sjötransporter.

Sammanhang: ...Erbjudandet gällde att kafferosteriet som första kund i världen får fossilfria transporter över världshaven – i utbyte mot att de finansierar biobränslet...

Omnämnda platser: Europa, Lidköping, Karlstad. Omnämnda personer: Kajsa-Lisa Ljudén, Klara Norström.

Ullared måste ersätta upprörd kund – ”helt klart anmärkningsvärt”

Varuhuset Gekås i Ullared har förlorat en uppmärksammad tvist med en kund. Det var förra året som en Halmstadbo köpte ett bord från Gekås, men kort efter klagade på sex stycken märken som kunden menade fanns vid leveransen. Gekås höll inte med. Märkena

Sammanhang: ...Varuhuset Gekås i Ullared har förlorat en uppmärksammad tvist med en kund. Det var förra året som en Halmstadbo köpte ett bord från Gekås, men kort efter klagade på sex stycken märken som kunden menade fanns vid leveransen. ...

Omnämnda platser: Gekås, Ullared. Omnämnda personer: Patrik Levin, Jesper Molin.

Tung förlust för e-handlaren – trots ökad försäljning: ”Positiva”

Share article: Bubbleroom är här med en bubblande färsk rapport för årets första kvartal. Nettoomsättningen ökade med 1,4 procent och landade på 99,5 miljoner kronor, jämfört med 98,2 miljoner, under motsvarande kvartal året innan. EBIT-resultatet

Sammanhang: ...Vårt nya affärssystem är en central strategisk komponent i detta, då det nu möjliggör nya affärsutvecklingsmöjligheter där vi redan under kommande kvartal förväntar oss att se förbättringar i våra processer internt och gentemot kund. Magnus Månsson tar också upp e-handlarens samarbete med Not so ordinary, en plattform inom cirkulärt mode. ...

Omnämnda personer: Magnus Månsson.

Bravida erkänner: tog för mycket betalt av Region Skåne

Service- och installationsföretaget Bravida medger att Region Skåne fick saltade räkningar. Företagets interna granskning visar att en av dess avdelningar överfakturerat Region Skåne på 1,5 miljoner kronor under tre år och att en annan kund fått betala 600

Sammanhang: ...Företagets interna granskning visar att en av dess avdelningar överfakturerat Region Skåne på 1,5 miljoner kronor under tre år och att en annan kund fått betala 600 000 kronor för mycket....

Omnämnda platser: Skåne.

Zara möter hård kritik: Modellen ”extremt smal”

Klädjätten Zara möter hård kritik. I en anmälan till Reklamombudsmannen skriver en arg kund att deras reklam är ”oerhört triggande”. Och myndigheten håller med.

Sammanhang: ...I en anmälan till Reklamombudsmannen skriver en arg kund att deras reklam är ”oerhört triggande”. Och myndigheten håller med....

Personal misstänks för stölder på Gekås: ”Frustrerad och besviken”

Share article: Det folkkära gula varuhuset, Gekås Ullared, är känt för sina låga priser. Trots det åtalas nu personal för stölder, rapporterar Hallandsposten. En kassörska ska vid minst tre olika tillfällen bland annat ha struntat i att skanna några

Sammanhang: ...En annan ska ha gjort samma sak, men när systern varit kund i kassan. Annons Det är klart att man blir frustrerad och besviken, säger Patrik Levin, vd på Gekås, till lokaltidningen. ...

Omnämnda platser: Gekås. Omnämnda personer: Patrik Levin, Gekås Ullared.