Så jobbar Easypark med AI-agenter

– För två år sen fanns vi i 20 länder och nu finns vi i mer än 90. Det är klart att det blir en helt annan skala. Multicloud-modellen hjälper oss att skala på rätt sätt och hjälpa oss att ta best practices från en marknad och använda dem i andra, säger Sandesh

Sammanhang: ...Vi tog innehåll från båda bolagen, placerade i Google Cloud, kopplade på Vertex AI och byggde agenter. Tiden det tog från idé till produktsätta agenter var mindre än tre veckor. – Agenterna kunde svara på frågor om produkter, HR-policyer, hitta rätt kontaktpersoner – till exempel ”vem är chefsarkitekt för transport?” ...

Omnämnda platser: Google Cloud. Omnämnda personer: Easypark Group, Agent Builder, Sandesh Bhat.

Så ska Pensionsmyndigheten ersätta Skype: ”Ett verktyg som går att använda i alla lägen”

– Det samarbetet har varit värdefullt och resulterade i en del en del gemensamma ställningstaganden , men landade mycket i att var och en av myndigheterna måste se till sin egen situation och göra en ordentlig behovsanalys. Det har vi verkligen gjort, säger

Sammanhang: ... – Och de verktygen kände vi ganska tidigt även skulle vara en del av vår framtida palett. Därefter byggde vi ihop ett par olika testpaket som vi lät användare pröva och efter det sammanställde vi våra upphandlingskriterier. ...

Omnämnda platser: Esam, Pensionsmyndigheten. Omnämnda personer: Bengt Blomberg.

Han tog fram egen AI-lösning för att hitta fel i fakturor: ”Har betalat för mycket till vissa leverantörer”

– Vi på Kommunikations- och it-avdelningen har Office365, Adobe-licenser och så vidare. De fakturorna kan bli hur långa som helst, och om du har en faktura som är 200 rader lång kan det vara svårt att gå igenom den manuellt och verkligen säkerställa att allting

Sammanhang: ...Sen byggde jag ett script med hjälp av ChatGPT, så fick jag en lösning som kan läsa både avtal och fakturor för att sedan identifiera eventuella skillnader...

Omnämnda platser: Kommunikations-. Omnämnda personer: Hello Ebott.

IoT Sverige: ”Många kämpar för att ta sig från pilotprojektstadiet”

Uppdraget under de två återstående åren är bland annat att säkra långsiktiga värden från tolvårssatsningen och flera aktörer bidrar i det arbetet. Bland annat driver Internetstiftelsen ett projekt tillsammans med IoT Sverige för att undersöka hur man kanta

Sammanhang: ... – Den tekniska delen var även den klurig då det saknades färdiga lösningar vilket krävt både mycket resurser och arbete. Det ledde till att vi då byggde egna lösningar. Vi har även stött på frågor när det kommer till den juridiska aspekten kring datainsamling, särskilt när testbäddar varit belägna i känsliga miljöer som vid exempelvis skolor, berättar Claes. ...

Omnämnda platser: Luleå, Sverige, Skellefteå. Omnämnda personer: Viable Cities, Katrin Ditz, Emmy Hedström.

Riverty-chefen om känsliga kundmöten: ”Vi har ändrat mindset och agerar mer rådgivande”

– Det är en väldigt varierande vardag och vi har dessutom skiftat fokus nyligen, säger Daniel Ryttare, som är operations lead på Riverty i Sverige och Finland. Daniel Ryttare har jobbat inom finansiell kundservice sedan 20 år tillbaka och berättar att det

Sammanhang: ...Vilka steg behöver man ta i en utvecklingskurva och när är du redo att börja hantera olika typer av kunder och frågor? Det här byggde vi en mycket mer strukturerad process för. Riverty har idag förbättrat sin interna coachning av medarbetarna och formaliserat en plan för kompetensutveckling. ...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts, Riverty. Omnämnda personer: Daniel Ryttare.

De byggde en egen ai-assistent på tre månader

På Fastighetssnabben, som har verksamhet på ett tjugotal orter i Sverige har man sedan en tid tillbaka gett alla anställda tillgång till en digital mentor med namnet ”Petra” som kan svara på i princip vilka frågor som helst som rör företagets verksamhet.–

Sammanhang: ...De byggde en egen ai-assistent på tre månader...

Omnämnda platser: Sverige, Petra, Fastighetssnabbens. Omnämnda personer: Robin Eklöw.

Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ... – Oftast berättar man för systemleverantören hur man vill ha det och frågar om de kan bygga det åt oss, men vi valde att göra tvärtom. Matilda och Hanna byggde det för att lära sig systemet. När vi sedan övergår i förvaltning är det otroligt värdefullt att ha två medarbetare som kan Puzzel utan och innan. ...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.

Experten: Det här innebär affären för Tele2

– Det är inte överraskande att Kinnevik säljer, de signalerna har funnits ganska länge. Det är däremot väldigt överraskande att Iliad köper, säger telekomanalytikern Fredrik Jungermann som driver Tefficient. Iliad har varit en uppstickare på den franskatelekommarknaden

Sammanhang: ... – Han har inte gått på något av de fina elituniversiteten och han umgås inte med politikerna som man typiskt gör i det franska näringslivet. Han är en doer, som började med att koda, byggde upp ett företagsimperium och nu är en av de rikaste personerna i Europa. Analytikern beskriver det som att Niel och hans Iliad har tillväxt i sitt dna...

Omnämnda platser: Irland, Sverige, Italien. Omnämnda personer: Fredrik Jungermann.

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

Behoven ser likadana ut världen över, men i Norden ligger vi generellt långt fram i vår digitalisering. Svenska företag har därför ett större behov för tjänster som nyttjar digitaliseringen mycket mer, förklarar Gunnar Grosh. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Han tar e-handelsföretaget Mathem som ett exempel, som byggde ett skalbart affärssystem vilket gjorde att de hade möjlighet att expandera från en relativt liten målgrupp till hundratusentals hushåll under pandemin...

Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Gunnar Grosh, Johan Broman, Gunnar Gosh.