Svenskt företag säkrar kommunikationen under OS i Paris

I samband med sommarens olympiska spel i Paris kommer franska GIGN (Groupe d’intervention de la Gendarmerie nationale) använda sig av Ovzons lösningar i sitt arbete med att upprätthålla en hög säkerhet under tävlingarna. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste

Sammanhang: ...I samband med sommarens olympiska spel i Paris kommer franska GIGN (Groupe d’intervention de la Gendarmerie nationale) använda sig av Ovzons lösningar i sitt arbete med att upprätthålla en hög säkerhet under tävlingarna. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Detta är ett perfekt tillfälle att demonstrera kapaciteten hos vår nya satellit, Ovzon 3, och hela vårt utbud av Satcom-as-a-service-lösningar. ...

Omnämnda platser: Frankrike, GIGN, Paris. Omnämnda personer: Orson Storar, Gendarmerie nationale.

Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ...Däremot låter man just nu alla tillsvidareanställda inom Skistars kundservice testa tekniken internt och tanken är även kunderna ska kunna dra nytta av generativ ai i framtiden. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Det är väldigt stort tryck när det gäller ai i hela kundservicebranschen och där har vi, precis som många andra bolag, kliat oss lite i huvudet och funderat på hur vi ska nyttja möjligheterna. ...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.

Ai-filter kan sätta stopp för arga kundsamtal

Den japanska teknikjätten Softbank testar nu ai-mjukvara som kan filtrera röstsamtal så att kunderna inte längre låter lika arga, vilket nyhetstjänsten Bloomberg rapporterar om. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tack

Sammanhang: ...Den japanska teknikjätten Softbank testar nu ai-mjukvara som kan filtrera röstsamtal så att kunderna inte längre låter lika arga, vilket nyhetstjänsten Bloomberg rapporterar om. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tack vare ai-filtret hoppas man kunna minska stressnivån bland de anställda och också minska effekterna av den problematik med hög personalomsättning som många kontaktcenter lider av. ...

”Sverige har potential att bli ledande inom ai”

I kölvattnet av det snabbt ökande intresset och spridningen av ai har regeringar världen över infört olika strategier och principer för att ta ansvar för utvecklingen. I mars presenterade Sveriges nationella ai-center AI Sweden en ny nationell strategi med

Sammanhang: ...Att vi även ska kunna bli ledande även inom ai känns därför inte orimligt. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. I slutet av 2023 tillsatte den svenska regeringen en ai-kommisson, med uppdrag att analysera och presentera förslag kring hur ai kan främja Sverige som ledande forskningsnation, avancerad industrination och ambitiös välfärdsnation. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Erik Slottner, Head of EMEA SE.

Nu kan Jabras videobar känna igen mötesdeltagarna

Ai-tekniken är på god väg att revolutionera mötesrummen. Nu kommer Jabra med en uppdatering till sin videobar Panacast 50 som gör den kompatibel med Microsofts senaste ai-lösningar, som Intelligent speaker och People recognition. Det innebär bland annat att

Sammanhang: ...Förutsättningarna för att detta ska fungera är att Panacast 50 har den teknik som krävs för att tillhandahålla högsta möjliga ljudkvalitet och enligt Jabra är Panacast 50 den första enheten som certifieras för Microsoft Intelligent Speaker. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Ytterligare en ny funktion som tillkommer i den uppdaterade Panacast 50 är stöd för Microsoft People recognition, vilket innebär att alla personer som befinner sig inom ett 180-graders synfält kan identifieras och automatiskt förses med en namnskylt i Microsoft Teams samt läggas till i listan med mötesdeltagare...

Omnämnda platser: Microsofts, Microsoft Teams. Omnämnda personer: enterprise solutions.

Dustin: ”Intresset för återtag av it-utrustning växer snabbt”

Hållbarhetsfrågorna är högt på agendan hos många företag och organisationer, men det kan vara svårt att navigera rätt när man bedriver en verksamhet där de anställa i många fall måste ha tillgång till de senaste tekniklösningarna. Lösningen kan vara cirkulär

Sammanhang: ...På anläggningen i Växjö återtar man cirka 160 000 enheter om året och i hela koncernen tog man under räkenskapsåret 2022-2023 emot sammanlagt 764 000 enheter för återtag. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Surfplattor är en kategori enheter som ofta har en relativt lång livscykel medan smartphones är den produktgrupp som ofta har kortast livscykel enligt Dustin. ...

Omnämnda platser: Dustin, Sverige, Växjö. Omnämnda personer: Large Corporate, Joakim Aspelin.

Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Det gör man bland annat genom att ge tillgång till kontextuella insikter vid rätt ögonblick under kundresan och genom att koppla samman data och applikationer för att skapa bästa resultat. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Cxone Mpower är den heliga graalen inom cx. ...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.

Svårt att nå bredbandsmålet enligt PTS

Under 2023 uppgick investeringarna i svenska bredbandsnät till drygt tolv miljarder kronor och bredbandsstödet landade på över 800 miljoner kronor under 2024. Trots detta så tror Post- och telestyrelsen, PTS, att bredbandsmålen inte kommer att uppnås fullt

Sammanhang: ...Det första delmålet innebär att 98 procent av svenska företag och hushåll ska ha tillgång till bredbandsuppkoppling med hastigheten 1 Gbit/s, vilket uppnåddes under 2023. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. PTS bedömning är att även det andra delmålet, att alla ska ha tillgång till en uppkoppling med hastigheten 30 Mbit/s senast 2025, kommer att kunna uppnås med hjälp av de alltmer populära satellittjänsterna. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige.

Zoom-chefen: Snart kan digitala tvillingar gå på dina möten

I en längre intervju med The Verge berättar Eric Yuan att vi dessutom kan förvänta oss att ha flera digitala tvillingar som kan vara på plats på flera videomöten samtidigt. Genom att träna upp de digitala tvillingarnas förmågor kan de bli experter inom vissa

Sammanhang: ...Genom att träna upp de digitala tvillingarnas förmågor kan de bli experter inom vissa områden, som försäljning eller teknikfrågor. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Zoom undersöker redan hur digitala tvillingar kan användas i Zoom Workplace för att automatisera olika slags arbetsuppgifter, som att gå igenom och besvara inkommande e-post. ...

Omnämnda platser: Zooms, The Verge. Omnämnda personer: Eric Yuan.

Jabra-profilen lämnar – går till videouppstickare

Efter fyra och ett halvt år på Jabra väljer Ashraf Mushallah att gå vidare till Neat, ett norskt företag som har specialiserat sig på tekniklösningar för videomöten. Han har varit storkundschef på Jabra och kommer i sin nya roll, som han tillträder den 20

Sammanhang: ...Han har varit storkundschef på Jabra och kommer i sin nya roll, som han tillträder den 20 juni, få titeln territory account manager. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Neat grundades 2019 och erbjuder bland annat produkten Neat Bar Pro, en videobar för mötesrum som kombinerar videokamera, mikrofoner och högtalare i en enhet. ...

Omnämnda platser: Neat.