Cleura växer rekordsnabbt: ”Går inte vara annat än fantastiskt nöjd”

Karlskronabolaget Cleura slog 2023 både vinst- och omsättningsrekord. Omsättningen blev 160 miljoner och vinsten 18 miljoner. – Det går inte vara annat än fantastiskt nöjd. Vi kommer från ett rekordår och lyckas ändå visa upp en tillväxt på 35 procent, säger

Sammanhang: ...Vi ska fortsätta ta plats i debatten och stå upp för europeiska lagar och värderingar. Samtidigt ska vi fortsätta att växa snabbare än vad marknaden i övrigt växer och på det sättet ta marknadsandelar år för år....

Omnämnda platser: Europa, Köpenhamn. Omnämnda personer: Jim Johansson.

Chocksiffran: Var tredje är positiv till obligatorisk kontorsnärvaro

För femte året i rad har Castellum genomfört undersökningen ”Framtidens arbetsliv”. 2024 års rapport består av svar från 4 031 respondenter i åldrarna 18 till 65 år. Den största förändringen i årets rapport är vilken typ av kontorsmiljö som arbetsgivareerbjuder.

Sammanhang: ...Det som gäller för en grupp kanske inte gäller för en annan, så det är viktigt att ha en övergripande överenskommelse, och samtidigt en specifik plan för varje enskild grupp, säger Heléne Lidström. Kollegorna fortsatt viktigast Men när vi är på kontoret är kollegorna fortfarande den största fördelen och anledningen att vara där. 58 procent anger kollegorna som främsta skäl att vistas på kontoret. ...

Omnämnda personer: Heléne Lidström, Anna-Karin Nyman.

Vertiv-toppen: ”Norden tickar av alla boxar”

Dansken Karsten Winther, som är chef för datacenterjätten Vertiv i Europa, Mellanöstern och Afrika tror att Norden har goda chanser att bli en ännu större datacenterregion i framtiden. – Om du är en en hyperscaler eller en co-locator och vill du bygga ett

Sammanhang: ...Dessutom har du stabil tillgång till energi blir bara viktigare och viktigare samtidigt som om du läser nyheterna kan du hur städer som Dublin kämpar med att leverera ström. – Dessutom har du i Amsterdam och på vissa andra platser haft en väldigt hätsk debatt kring datacenter. ...

Omnämnda platser: Mellanöstern, Afrika, Dublin. Omnämnda personer: Karsten Winther, Karsten Winter.

Svenska Satcube vill koppla upp din bil – via satellit

Intresset för internetuppkoppling via satellit fortsätter att vara stort, något som bland andra svenska Satcube dragit nytta av. Nu lanserar man en ny terminal för satellitkommunikation som är anpassad för att monteras på ett fordonstak. Den puckliknande

Sammanhang: ...Den puckliknande Satcube Motion, som kommer att börja levereras under hösten, är enligt tillverkaren den minsta och samtidigt mest avancerade mobila terminalen på marknaden. Den drivs av fordonets eget bilbatteri och kan monteras på alla slags fordon. ...

Omnämnda platser: Flexmove. Omnämnda personer: Satcube Motion, Jakob Kallmér.

MSB: kraftig ökning av cyberattacker under 2023

En orsak till den kraftiga ökningen är att Sverige blev måltavla för ett stort antal ddos-attacker under den första halvan av 2023. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Cybersäkerhetsnivån i samhället måste förbättras.

Sammanhang: ...Det är en oroande utveckling, eftersom MSB ser stora risker i att störningar i digitala leveranskedjor kan påverka många organisationer samtidigt och därmed orsaka stora konsekvenser för samhället. Myndigheten nämner exempelvis den så kallade Tietoevry-incidenten som ett exempel på detta....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Åke Holmgren.

Så går du från teori till praktik inom ai

Samtidigt som frågan fått allt större uppmärksamhet märks också en utbredd ”fear of missing out” bland chefer och andra beslutsfattare. Enligt en undersökning från HR-företaget Workday känner sju av tio ledare press på att öka användandet och investeringarna

Sammanhang: ...Samtidigt som frågan fått allt större uppmärksamhet märks också en utbredd ”fear of missing out” bland chefer och andra beslutsfattare. ...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella, Act. Omnämnda personer: Nader Kouri.

Hon har skrivit en svensk cx-bibel

Vem tycker du ska läsa din bok? – Min bok är avsedd för studenter inom cx och yrkesverksamma inom kundupplevelser. Den är också mycket relevant för chefer och beslutsfattare som strävar efter att göra sina organisationer mer kundcentrerade och verkligengå

Sammanhang: ...Problemen inkluderar långa svarstider, brist på hjälp med ärenden och krav på specifika kontaktsätt som begränsar tillgängligheten när kunden behöver hjälp. Samtidigt utmålar sig dessa organisationer som ”kundcentrerade” och hävdar att de ”har kunden i fokus”. Detta framstår som absurt när de sedan aktivt ignorerar de verkliga behoven hos sina kunder. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket.

Experten om regeringens NIS2-plan: ”Tror man har underskattat…”

Det har varit en ganska lång väntan men den 5 mars presenterade den svenska regeringen till sist den efterlängtade delbetänkandet i NIS2-utredningen. Om det ursprungliga NIS-direktivet inte omfattande särskilt många svenska verksamheter så blir det annorlunda

Sammanhang: ...Eftersom många fler branscher och verksamheter omfattas av NIS2 än det ursprungliga direktivet innebär den nya lagen en stor förändring för många. – Samtidigt har de verksamheterna som inte omfattas av NIS tidigare förmodligen varken budget eller personal för att leva upp till den här förändringen redan nu. ...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Johan Caripson.

Enghouse uppdaterar sina ai-verktyg

Enligt Enghouse själva har man varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna när det gäller ai-utveckling sedan 2019. Leverantörens expertkunskaper inom nlp (natural language processing) och maskininlärning har kommit flera globalt verksamma företagtill

Sammanhang: ...En funktion för automatisk utvärdering av agenternas arbetsinsatser ska göra livet enklare för kontaktcenterchefen, samtidigt som man säkerställer att utvärderingar sker konsekvent och fortlöpande. Avancerade sökningar i organisationens kunskapsdatabas, där man säkerställer att agenterna får tillgång till korrekta och proaktiva svar på kundernas frågeställningar. ...

Omnämnda personer: Enghouse AI, Ben Levy.

Larmet: Svenska företag drunknar i data

Rapporten har tagits fram på uppdrag av Dynatrace och omfattar globalt 1 300 teknik- och it-ansvariga varav 50 i Sverige. I rapporten uppger 92 procent av de tillfrågade från Sverige att de upplever att deras molnmiljöer genererar en explosion av data som

Sammanhang: ...I rapporten framgår det också att svenska företag i genomsnitt använder tio olika verktyg för övervakning och kontroll av applikationer, infrastruktur och användarupplevelse. Samtidigt säger åtta av tio att de inom ett år planerar att införa en enhetlig plattform för övervakning och säkerhetskontroll...

Omnämnda platser: Sverige, Dynatrace. Omnämnda personer: Bernd Greifeneder.