Offentlig sektor får egen ChatGPT-utmanare

Ai-assistenten skapas genom att man anpassar en stor språkmodell utifrån data som hämtas från olika offentliga organisationer. Anställda ska kunna använda assistenten för att analysera och sammanfatta stora textmängder eller anpassa dem så att de följer vissa

Sammanhang: ... – Många organisationer är för små för att kunna bygga en sån här resurs på egen hand och de stora är beroende av de små för att uppnå de datamängder som krävs för att utveckla verkligt kapabla ai-produkter. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Magnus Sahlgren.

De viktigaste artiklarna om kundmötet från 2023

Det har varit ett spännande år för alla som är intresserade av kundmötet och utvecklingen på kontaktcenterområdet. Kundupplevelsen, cx, har blivit en fråga som diskuteras på högsta nivå i många organisationer, samtidigt som utvecklingen på teknikområdet fortsätter

Sammanhang: ...Matjätten spanar in i framtiden Ica:s framtidsanalytiker Ann-Katrin Tottie berättade om varför det är viktigare än någonsin att bygga förtroende i relationen med kunderna. Nytt regelverk ska styra upp kundservice Organisationen Kontakta ser självreglering som en nödvändighet och lansetade etiska regler för kundservice i början av året. ...

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm, Telekom. Omnämnda personer: Brilliant Awards, Emma Berglunds, Silvia Bakir.

Sverige efterlyser EU-insats för att säkra undervattenskablar

I samband med ett möte i EU:s telekommunikationsråd tidigare i veckan uppmanade ministrar från Sverige, Finland och Estland att EU ska vidta åtgärder för att öka säkerheten och motståndskraften hos underhavsinfrastruktur . Detta eftersom kritisk underhavsinfrastruktur,

Sammanhang: ...Det är viktigt att uppmärksamma motståndskraften hos förbindelserna, både vid framtida investeringar och vid underhållet av befintlig infrastruktur, säger Estlands minister för ekonomiska frågor och informationsteknologi, Tiit Riisalo, och fortsätter: – Tillsammans med våra finska och svenska kollegor ber vi EU-kommissionen att överväga ytterligare investeringar för att uppgradera befintliga åldrande undervattenkommunikationskablar och bygga nya. Erik Slottner, svensk civilminister, konstaterar att adekvata investeringar i motståndskraftig infrastruktur krävs för kunna tillhandahålla de grundläggande anslutningar som är nödvändiga för att samhället och den inre marknaden ska kunna fungera....

Omnämnda platser: Östersjöns, Sverige, Estlands. Omnämnda personer: Tiit Riisalo, Erik Slottner.

Krönika: ”Telekomsektorn måste agera på ökade cyberhot”

Telekomsektorn står inför en fortsatt digitaliseringsprocess med utbyggnaden av mobila 5g-nät, wifi och sakernas internet (IoT) samtidigt som det fortfarande finns kvar kopparbaserade telenät, som kommer behöva underhållas de kommande åren. Med fler tekniska

Sammanhang: ...På så sätt kan potentiella cyberrisker identifieras för att kunna bygga system som klarar av olika sorters angrepp mot produktionskedjan där system, maskiner och anläggningar ingår. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Fredrik Olsson.

Vertiv: Här är fyra datacentertrender 2024

Amerikanska Vertiv, tillhör de största spelarna globalt när det kommer till kritisk digital infrastruktur. Bolaget har nu publicerat en prognos över trender som Vertiv tror kommer att påverka datacenterbranschen nästa år. Här är trenderna: 1. Ai sättervillkoren

Sammanhang: ...Äldre anläggningar är dåligt utrustade för att stödja utbredd implementering av den högdensitetsberäkning som krävs för ai, många saknar exempelvis den nödvändiga infrastrukturen för vätskekylning. Vertiv spår att många kommer antingen bygga helt nytt eller genomföra storskaliga ombyggnader 2024 för att förbättra energi- och kylinfratrukturen. ...

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Flera av de leverantörer som tillhandahåller de tekniska plattformarna har byggt in stöd för e-tjänster och det har också blivit enklare att bygga en egen e-tjänst. Här ser Millwater att det i kontaktcentrets uppdrag ofta ingår att stötta de medborgare som inte vill eller kan använda digitala plattformar, antingen genom att istället skicka hem rätt blanketter eller genom att hjälpa till att fylla i information i olika e-tjänster, vilket kan vara ganska resurskrävande. ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.

Ericsson ska bygga open ran-nätverk åt AT&T

Ericsson har landat ett jättekontrakt med den amerikanska operatören AT&T som är värt knappt 150 miljarder kronor fördelat över fem års tid. Ericsson ska leverera utrustning till de open ran-nätverk som ska byggas i USA. AT&T:s målsättning är att 70 procent

Sammanhang: ...Ericsson ska bygga open ran-nätverk åt AT&T...

Omnämnda platser: Texas, Nokia, Lewisville. Omnämnda personer: Börje Ekholm.

Experten: Så förändrar artificiell intelligens datacenterbranschen

Vladimir Galabov är analytiker på brittiska Omdia, och en av Europas främsta experter på datacenterbranschen. Telekom Idag träffar honom direkt efter att han hållit ett keynote-tal på datacenterjätten Vertivs stora europeiska event i Kroatiens huvudstad Zagreb.

Sammanhang: ...Vad ska operatörerna göra då? – Jag tror att hemligheten ligger i att bygga upp en uppsättning professionella tjänster. Om jag hade styrt en mobiloperatör hade jag satsat på att verkligen bygga upp konsultexpertis. ...

Omnämnda platser: Europas, Alphabet, Zagreb. Omnämnda personer: Vlad Galabov.

Ericsson och Telias 5g-satsning ska öka trafiksäkerheten

När Ericsson och Telia lanserade sitt gemensamma 5g-innovationsprogram Northstar stod det redan från början klart att man inledningsvis skulle fokusera på fordonsindustrin. Nu har mobilitetsföretaget Magna, som är en ledande leverantör till den globala bilindustrin,

Sammanhang: ...Nu har mobilitetsföretaget Magna, som är en ledande leverantör till den globala bilindustrin, anslutit till Northstar för att få möjlighet att bygga lösningar som ökar trafiksäkerheten genom att hjälpa förare att undvika situationer som kan leda till olyckor. ...

Omnämnda platser: Northstar, Sverige, Göteborg. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt.

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

Behoven ser likadana ut världen över, men i Norden ligger vi generellt långt fram i vår digitalisering. Svenska företag har därför ett större behov för tjänster som nyttjar digitaliseringen mycket mer, förklarar Gunnar Grosh. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Molnen gör att vi kan skala upp och ner våra verksamheter, vilket gör att vi kan bygga system som blir mer hållbara, säger Gunnar Gosh. Han tar e-handelsföretaget Mathem som ett exempel, som byggde ett skalbart affärssystem vilket gjorde att de hade möjlighet att expandera från en relativt liten målgrupp till hundratusentals hushåll under pandemin...

Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Gunnar Grosh, Johan Broman, Gunnar Gosh.