Ny Tele2-satsning: säker samarbetsplattform för offentlig sektor

Stefan Trampus, chef för företagsmarknaden på Tele2 och Amandine Le Pape, medgrundare och coo på Element. Vilka verktyg och molntjänster kan svenska myndigheter egentligen använda sig av? Den frågeställningen har återkommit gång på gång under de senasteåren,

Sammanhang: ...Vi strävar efter att skapa säkra digitala verktyg för moderna och kreativa möten där whiteboarden är i fokus, samtidigt som vi lägger stor vikt vid digital suveränitet, säger Harry van der Veen, vd och grundare av Nuiteq i ett uttalande....

Omnämnda platser: Nuiteq, Sveriges. Omnämnda personer: Stefan Trampus, Harry van.

Billogram: Så kan telekombranschen öka kundnöjdheten

Det visar sig att endast 20 procent av de som deltagit i undersökningen skulle rekommendera sin teleoperatör till andra. När det gäller bredbandsleverantörerna så är varannan kund missnöjd. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt

Sammanhang: ...De höga svenska inkassonivåerna har en marginell påverkan på betalningsviljan och -möjligheten samtidigt som de snabbt ökar skuldsumman och kundernas missnöje, säger Tim Öhman Cirillo, cco på Billogram i ett uttalande. ...

Omnämnda personer: Tim Öhman.

Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret

Cisco har undersökt hur anställda och deras arbetsgivare ser på arbetet i hybridkontoret i en ny undersökning. Det visar sig att en klar majoritet av medarbetarna, 72 procent, är positivt inställda till att tillbringa mer tid på kontoret, men de efterlyser

Sammanhang: ...Slutsatsen från Ciscos sida är att det krävs en modernisering av kontorsmiljön om man vill säkerställa att man når framgångar med det hybrida arbetssättet och samtidigt ökar produktiveten hos de anställda. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Vimla-chefen om framgångsreceptet som ökar kundnöjdheten

– Vi lanserade 5g i oktober förra året och det har gått väldigt bra. Vi har en bra 5g-tjänst som också efterfrågas allt mer av kunderna, säger Erik Sjöberg som är chef på Vimla sedan i november 2022. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Kunderna gillar inte att vänta när de ska få hjälp och problemet är att lång väntetid uppstår när många hör av sig samtidigt och det finns något som inte fungerar som det ska och då uppstår en negativ spiral. Kunderna har inte alltid förståelse Han ser också att de ovan nämnda regulatoriska kraven, som påverkar säkerhetsfrågor och personuppgiftshantering, har gjort det lite mer utmanande att leverera kundsupport. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Erik Sjöberg.

Kundo: “Kundservice har fått högre prioritet i många organisationer”

Som underlag för rapporten har denna gång enkätsvar från 130 personer använts och undersökningen genomfördes i december 2023. När deltagarna fick frågan om kundservice roll i verksamheten har förändrats under det senaste året så svarade hela 50 procent att

Sammanhang: ...Fördelarna med detta är att man kan frigöra personalresurser för att hantera de mer komplexa ärendena, samtidigt som kundnöjdheten ökar eftersom många undersökningar visar att kunder i många fall helst vill hitta en lösning på egen hand. ...

Omnämnda platser: Kundos.

Här är Zoom:s nya ai-drivna samarbetsplattform

Zoom:s nya samarbetsplattform Zoom Workplace,är enligt bolaget utformad för att stärka ett brett utbud av kommunikations- och samarbetsverktyg genom ai i en säker och skalbar plattform. Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för Zoom

Sammanhang: ...Här kan du samla dina mest använda funktioner. Multi-sharing: Flera deltagare kan nu samtidigt dela skärmar och dokument, samt whiteboards och anteckningar. Funkionen gör att de kan välja dokument, effektivisera behörigheter för dokumentåtkomst, samt samarbeta mellan dokument direkt från möten och dokument från tredjepartsappar. ...

Omnämnda platser: Zoom Workplace, Norden. Omnämnda personer: Zoom Phone, Contact Center, Team Chat.

Danske Bank presenterat stort it-projekt – satsar på ai och molnet

Migreringen till AWS är en del av bankens Forward’28-strategi, där man vill erbjuda kunder nya digitala lösningar samtidigt som företaget ska blir en mer effektiv bank. Planerna inkluderar migrering av över 16 600 virtuella och fysiska servrar och mer än

Sammanhang: ...Migreringen till AWS är en del av bankens Forward’28-strategi, där man vill erbjuda kunder nya digitala lösningar samtidigt som företaget ska blir en mer effektiv bank. Planerna inkluderar migrering av över 16 600 virtuella och fysiska servrar och mer än 1 000 applikationer från Danske Banks privata moln till AWS. ...

Omnämnda personer: Frans Woelders.

Rekordår för Genesys – intäkterna ökade 45 procent

Leverantören har nu så kallade årliga återkommande intäkter (ARR) som uppgår till omkring 1,4 miljarder dollar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Under räkenskapsårets avslutande kvartal slog den molnbaserade

Sammanhang: ...Sammanlagt 300 miljoner dollar avsattes till detta samtidigt som man öppnade ett nytt forskningscenter i Budapest....

Omnämnda platser: Budapest. Omnämnda personer: Genesys Cloud.

Så många får gå från Ericsson

Åtgärden är en del av existerande globala initiativ för att minska kostnaderna samtidigt som Ericsson bibehåller investeringar som är viktiga för företagets teknikledarskap. Åtgärder för att öka operativ effektivitet kommer enligt bolaget att fortsätta under

Sammanhang: ...Åtgärden är en del av existerande globala initiativ för att minska kostnaderna samtidigt som Ericsson bibehåller investeringar som är viktiga för företagets teknikledarskap. Åtgärder för att öka operativ effektivitet kommer enligt bolaget att fortsätta under 2024. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Patrik Sörqvist lämnar Dstny: ”Jag trivs bäst med…”

Patrik Sörqvist är en riktig telekomveteran med ett förflutet i ledande roller på bolag som Mitel, Telepo och Soluno. Det sistnämnda bolaget var han vd på när det (och Telepo) sommaren 2021 förvärvades av belgiska Dstny. Där har han sedan dess varit operativ

Sammanhang: ... – Dessutom ville vi att vi skulle driva igenom förändringen samtidigt som vi levererade tillväxt och lönsamhet. Att vi lyckades med det är jag otroligt stolt över. ...

Omnämnda platser: Soluno, Telepo, Mitel. Omnämnda personer: Patrik Sörqvist.