Svårt sätta stopp för spoofing – men nu tvingas branschen ta krafttag

Men hur kommer det sig att ingen har lyckats sätta stopp för spoofing och vilka åtgärder har egentligen vidtagits? I slutet av förra året släppte Post- och telestyrelsen, PTS, vägledande material om hur man kan råda bot på spoofing-problematiken och inom

Sammanhang: ...Vi startar med vår nummerbas, och jobbar för att snart kunna inkludera alla operatörer och därmed alla mobilnummer från Sverige, berättade Simon Binder, säkerhetsexpert på Telia Cygate i ett tidigare uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Enbart operatören Telia tar emot 15 miljoner samtal från utlandet per månad och omkring tre miljoner av dessa är från fasta svenska nummer, som sedan i december i förra året alltså blockeras direkt. ...

Omnämnda platser: Traficom, Finland, Europa. Omnämnda personer: Simon Binder, Jesper Simons.

Uppköpsrundan fortsätter för kundserviceföretaget

Kundserviceföretaget Responda Group har redan köpt tre bolag under det senaste året och nu landar man ytterligare en affär. Företaget förvärvar Itell AB och dess kundbas. Kundserviceföretaget Itell omsatte knappt 18 miljoner kronor under fjolåret. – Vi är

Sammanhang: ...Detta förvärv stärker vår position inom svarsservice och visar på vårt fortsatta engagemang för att erbjuda förstklassig svarsservice, säger Marcus Lindqvist, vd på Responda Group, i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. De bolag som man förvärvat tidigare är K2C, H1 Communication och Call4U Solution Center. ...

Omnämnda platser: Sverige, Responda Group. Omnämnda personer: Mikael Månsson, Marcus Lindqvist, Responda Groups.

”Den mänskliga faktorn – hur länge kan vi egentligen konkurrera med ai?”

Det pratas mycket om den ”mänskliga faktorn” i kundservice. Att ai aldrig kan ersätta den unika empati och förståelse som bara människor kan erbjuda. Men är det verkligen så? Låt mig vara ärlig: Jag tror inte det. Kundservice står inför en radikal omvandling.

Sammanhang: ...Kundservice är och kommer alltid att vara en guldgruva av information – utan kunder, inga intäkter. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. För att möta dessa utmaningar erbjuder vi verktyg som hjälper företag att få insikter, oavsett om ärenden hanteras av människor eller ai. ...

Så vill regeringen skynda på 5g-utrullningen

Regeringen vill skynda på utrullningen av 5g och fibernät i Sverige. Därför tillsätter man nu en ny utredning med målet att digitalisera tillståndsprocesser och förkorta handläggningstider så att utbyggnaden av bredbandsinfrastruktur kan effektiviseras. –

Sammanhang: ...Genom att underlätta för en snabbare utbyggnad av fiber och 5g skapar vi mer likvärdiga förutsättningar för jobb, välfärd och företagande i hela landet, säger civilminister Erik Slottner, i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. De åtgärder som föreslås i utredningen ska leva upp till kraven i EU:s förordning om gigabitinfrastruktur, även kallad Gigabit Infrastructure Act. ...

Omnämnda platser: Sverige, Kammarrätten, Stockholm. Omnämnda personer: Erik Slottner, Peder Liljeqvist, Gigabit Infrastructure Act.

”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”

För knappt två år sedan gick Orust kommun från en traditionell telefonväxel till ett eget kontaktcenter med en ny teknikplattform och sju dedikerade kommunvägledare. Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter,

Sammanhang: ...Orust kommun har också valt en modell där medarbetarna är generalister istället för specialister. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Större kommuner har ofta specialister där någon är lite bättre på omsorgsfrågor och någon annan är lite bättre på tekniska frågor till exempel. ...

Omnämnda platser: Orust, kommun, Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Gustafsson, Microsoft Teams, Pia Jakobsson Hansson.

”Bra att EU tar krafttag mot teknikens slit och släng”

Miljömässig hållbarhet är en av de största utmaningarna för dagens företag, oavsett bransch. Strängare regler, som den nyligen reviderade batteriförordningen, tillsammans med branschspecifika incitament och offentliga påtryckningar, tvingar både företag och

Sammanhang: ...Detta är ett tydligt symptom på den rådande ”slit och släng”-kulturen som vi måste få bukt med – inte bara av miljöskäl, utan även för att minska onödiga kostnader. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. EU:s nya batteriförordning är ett centralt element i den Europeiska gröna given och ett tydligt exempel på hur regleringar kan driva hållbarhetsagendan framåt. ...

Omnämnda platser: Västeuropachef, Nord-. Omnämnda personer: Enterprise Mobility Management.

Så snabbt växer Zooms kontaktcenteraffär

Nu har Zoom tecknat sitt hittills största avtal rörande just kontaktcenterplattformen, vilket CX Today rapporterar om. Man vill inte namnge kunden, men enligt Zooms vd Eric Yuan ska man ha vunnit kontraktet i konkurrens med flera andra leverantörer. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Man vill inte namnge kunden, men enligt Zooms vd Eric Yuan ska man ha vunnit kontraktet i konkurrens med flera andra leverantörer. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Det sammanlagda antalet organisationer som använder sig av Zoom Contact Center ska nu ha passerat 1100 stycken. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Eric Yuan, Zoom Contact Center.

Svenskt datacenter får Nvidias värsting-gpu

Världsledande chipptillverkaren Nvidia kommer att stå för teknikplattformen, där tusentals Blackwell-processorer ska ge tillgång till den kraft som behövs för de komplexa ai-beräkningar som efterfrågas av allt fler storföretag, bland annat när man tränarupp

Sammanhang: ...Världsledande chipptillverkaren Nvidia kommer att stå för teknikplattformen, där tusentals Blackwell-processorer ska ge tillgång till den kraft som behövs för de komplexa ai-beräkningar som efterfrågas av allt fler storföretag, bland annat när man tränar upp egna ai-modeller. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – En av Europas mest kraftfulla ai-datorer kommer att byggas i Falun. ...

Omnämnda platser: Infiniband, Europas, Europa. Omnämnda personer: Nvidias värsting-gpu Världsledande, Peter Michelson.

Isicom och Ochno samlar allt i en sladd

Distributören Isicom, som är verksamma i hela Norden, har ingått ett partnerskap med teknikföretaget Ochno för att hjälpa deras innovativa produkter att hitta ut på marknaden. – Vi är mycket glada över att inleda detta samarbete med Ochno. Deras lösningar

Sammanhang: ...Ochno står inte bara för en smart teknisk lösning, utan också för kvalitet, enkelhet och design, säger Magnus Ohlin, vd för Isicom i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Grunden i Ochnos produktkoncept är att samla alla nödvändiga funktioner i en enda sladd och usb-c-port. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Magnus Ohlin.

Svenska forskare ska bygga säkert internet åt Nato

Detta har fått försvarsalliansen Nato att initiera ett projekt som ska säkerställa att det finns alternativa kommunikationsvägar om något skulle hända med undervattensinfrastrukturen. Projektet kallas Heist (hybrid space/submarine architecture ensuring infosec

Sammanhang: ...Projektet kallas Heist (hybrid space/submarine architecture ensuring infosec of telecommunications) och innebär att man tar fram en hybridlösning där både fasta kablar och satellituppkoppling kan användas för överföring av data. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – 95 procent av all kommunikation sker via undervattenskablar. ...

Omnämnda platser: Försvarshögskolan, USA, Zürich. Omnämnda personer: David Appelberg, Marine Technology, Henric Johnson.