”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varför jag tror att det finns smartare sätt att arbeta på. För det första, har du någonsin känt ”Nej, jag vill inte svara på er undersökning!”? ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

SAS-toppen: Här är 5 stora ai-trender 2024

Han har pekat ut ett antal ai-trender som kommer att vara stora 2024. En av trenderna SAS-toppen ser framför sig är att generativ ai nu på ett tydligare sätt blir en del av företagens affärsstrategi. – Det här måste implementeras tydligt i bolagens affärsstrategi.

Sammanhang: ...Det innebär att CIO:er och andra med ansvar för tekniklösningar får anstränga sig för att hitta rätt balans mellan att uppmuntra innovation och ny teknikanvändning, och att hantera riskerna som följer på detta. 5. Digitala tvillingar blir smartare och vanligare I takt med att teknikområden som ai och IoT blir allt populärare kommer vi 2024 att få se en ökad användning av digitala tvillingar. ...

Experten: 10 viktigaste cx-trenderna 2024

Cx-experten Bernard Marr tipsar om tio spännande trender inför nästa år i en krönika som publicerats i tidningen Forbes: 1. Bättre kundupplevelser med hjälp av generativ ai Generativ artificiell intelligens har fått en hel del uppmärksamhet på sistone,men

Sammanhang: ...De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! 4. Smartare användning av omnikanalsplattformar Att ge kunden en omnikanalsupplevelse innebär inte endast att man försöker använda sig av så många olika kanaler som möjligt. ...

De viktigaste artiklarna om chattbotar från 2023

Chattboten är både älskad och hatad – samtidigt som den kan effektivisera och lyfta kundmötet riskerar den också att göra kunderna besvikna och frustrerade. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om chattbotar som vi har publicerat på Telekomidag

Sammanhang: ...Svenska chattboten får egen GPT-modell Hello Ebbot förstärktes med funktioner för generativ ai under 2023 och man gjorde det genom att ta fram en egen GPT-modell. Smartare sökningar hos e-handlaren Med hjälp av en smart sökmotor och teknik från OpenAI ska skönhetsexperten Kicks digitala kundmöten lyftas. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Hello Ebbot, Anders Clarin.

Experten: Så förändrar artificiell intelligens datacenterbranschen

Vladimir Galabov är analytiker på brittiska Omdia, och en av Europas främsta experter på datacenterbranschen. Telekom Idag träffar honom direkt efter att han hållit ett keynote-tal på datacenterjätten Vertivs stora europeiska event i Kroatiens huvudstad Zagreb.

Sammanhang: ...Experten ser framför sig att datacenterbranschen under kommande år kommer ta viktiga kliv och bli smartare. Vlad Galabov tror att programvaran kommer bli effektiv, det kommer behövas färre processorer och att serverdesignen kommer att effektiveras...

Omnämnda platser: Europas, Alphabet, Zagreb. Omnämnda personer: Vlad Galabov.

Telia vinner prestigefyllt pris

– Vi fortsätter att lösa våra kunders utmaningar och stötta dem i att göra det komplexa enkelt, och det märks, säger Rachit Saksena, chef för produktarkitektur och 5g-ledarskap på Telia. Under de senaste åren har antalet IoT-enheter anslutna till Teliasmobilnät

Sammanhang: ...Genom att koppla ihop allt från smarta sensorer i elnät till skogs- och jordbruksutrustning och en mängd andra typer av enheter hittar företag i alla branscher nu nya och smartare sätt att driva sin verksamhet. – Vi såg de utmaningar som våra kunder stod inför när det gäller att koppla ihop sina lösningar och produkter globalt, och vi ville erbjuda IoT-lösningar som förenklar den global IoT-utrullningen för dem. ...

Omnämnda personer: Rachit Saksena.