Nu kan Jabras videobar känna igen mötesdeltagarna

Ai-tekniken är på god väg att revolutionera mötesrummen. Nu kommer Jabra med en uppdatering till sin videobar Panacast 50 som gör den kompatibel med Microsofts senaste ai-lösningar, som Intelligent speaker och People recognition. Det innebär bland annat att

Sammanhang: ...Förutsättningarna för att detta ska fungera är att Panacast 50 har den teknik som krävs för att tillhandahålla högsta möjliga ljudkvalitet och enligt Jabra är Panacast 50 den första enheten som certifieras för Microsoft Intelligent Speaker. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Ytterligare en ny funktion som tillkommer i den uppdaterade Panacast 50 är stöd för Microsoft People recognition, vilket innebär att alla personer som befinner sig inom ett 180-graders synfält kan identifieras och automatiskt förses med en namnskylt i Microsoft Teams samt läggas till i listan med mötesdeltagare...

Omnämnda platser: Microsofts, Microsoft Teams. Omnämnda personer: enterprise solutions.

Dustin: ”Intresset för återtag av it-utrustning växer snabbt”

Hållbarhetsfrågorna är högt på agendan hos många företag och organisationer, men det kan vara svårt att navigera rätt när man bedriver en verksamhet där de anställa i många fall måste ha tillgång till de senaste tekniklösningarna. Lösningen kan vara cirkulär

Sammanhang: ...På anläggningen i Växjö återtar man cirka 160 000 enheter om året och i hela koncernen tog man under räkenskapsåret 2022-2023 emot sammanlagt 764 000 enheter för återtag. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Surfplattor är en kategori enheter som ofta har en relativt lång livscykel medan smartphones är den produktgrupp som ofta har kortast livscykel enligt Dustin. ...

Omnämnda platser: Dustin, Sverige, Växjö. Omnämnda personer: Large Corporate, Joakim Aspelin.

Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Det gör man bland annat genom att ge tillgång till kontextuella insikter vid rätt ögonblick under kundresan och genom att koppla samman data och applikationer för att skapa bästa resultat. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Cxone Mpower är den heliga graalen inom cx. ...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.

Svårt att nå bredbandsmålet enligt PTS

Under 2023 uppgick investeringarna i svenska bredbandsnät till drygt tolv miljarder kronor och bredbandsstödet landade på över 800 miljoner kronor under 2024. Trots detta så tror Post- och telestyrelsen, PTS, att bredbandsmålen inte kommer att uppnås fullt

Sammanhang: ...Det första delmålet innebär att 98 procent av svenska företag och hushåll ska ha tillgång till bredbandsuppkoppling med hastigheten 1 Gbit/s, vilket uppnåddes under 2023. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. PTS bedömning är att även det andra delmålet, att alla ska ha tillgång till en uppkoppling med hastigheten 30 Mbit/s senast 2025, kommer att kunna uppnås med hjälp av de alltmer populära satellittjänsterna. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige.

Zoom-chefen: Snart kan digitala tvillingar gå på dina möten

I en längre intervju med The Verge berättar Eric Yuan att vi dessutom kan förvänta oss att ha flera digitala tvillingar som kan vara på plats på flera videomöten samtidigt. Genom att träna upp de digitala tvillingarnas förmågor kan de bli experter inom vissa

Sammanhang: ...Genom att träna upp de digitala tvillingarnas förmågor kan de bli experter inom vissa områden, som försäljning eller teknikfrågor. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Zoom undersöker redan hur digitala tvillingar kan användas i Zoom Workplace för att automatisera olika slags arbetsuppgifter, som att gå igenom och besvara inkommande e-post. ...

Omnämnda platser: Zooms, The Verge. Omnämnda personer: Eric Yuan.

Jabra-profilen lämnar – går till videouppstickare

Efter fyra och ett halvt år på Jabra väljer Ashraf Mushallah att gå vidare till Neat, ett norskt företag som har specialiserat sig på tekniklösningar för videomöten. Han har varit storkundschef på Jabra och kommer i sin nya roll, som han tillträder den 20

Sammanhang: ...Han har varit storkundschef på Jabra och kommer i sin nya roll, som han tillträder den 20 juni, få titeln territory account manager. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Neat grundades 2019 och erbjuder bland annat produkten Neat Bar Pro, en videobar för mötesrum som kombinerar videokamera, mikrofoner och högtalare i en enhet. ...

Omnämnda platser: Neat.

Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ...Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tillsammans med konsult-kollegan Camilla Lif driver hon CX Circle, ett program för erfarenhetsutbyte för alla inom kundbranschen. ...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

”Är det en återgång från molnet som vi ser?”

För att företag ska kunna agera snabbt och förbli konkurrenskraftiga satsar de alltmer på molnbaserade applikationsarkitekturer. Faktum är att år 2025 kommer cirka 95 procent av nya digitala arbetsuppgifter att hanteras på molnbaserade plattformar. Det medför

Sammanhang: ...Många organisationer spenderar väldigt mycket på molnplattformar och den säkerhet som behövs, samtidigt som de förväntade ekonomiska vinsterna av molnsatsningen inte tycks realiseras. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Kostnaderna för framtida molnintrång förväntas till 99 procent bero på felkonfigurationer, varav 75 procent kommer att orsakas av bristande behörighetshantering. ...

Omnämnda personer: Thales Cloud Security Study.

Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet

Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Det

Sammanhang: ...Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Det här kontraktet visar att det finns ett stort intresse bland företag att använda molnbaserade kontaktcenterlösningar för att uppnå effektivitet, flexibilitet och leverera enastående kundupplevelser i alla europeiska team och verksamheter, säger Wouter Bakker, som är chef för Sabio Group i Benelux-länderna, i ett uttalande, och fortsätter: – Sabio är en pålitlig partner för alla organisationer som vill förändra upplevelsen för sina kunder och medarbetare. ...

Omnämnda platser: Sabio Group. Omnämnda personer: Wouter Bakker.

Nato ger tummen upp för svensk telefon

Nu har mobiltelefonen Färist Mobile från tillverkaren Tutus godkänts av Nato, vilket innebär att medlemsländerna kan använda enheten för säker och krypterad kommunikation upp till den säkerhetsklass som kallas ”Restricted”. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den

Sammanhang: ...Nu har mobiltelefonen Färist Mobile från tillverkaren Tutus godkänts av Nato, vilket innebär att medlemsländerna kan använda enheten för säker och krypterad kommunikation upp till den säkerhetsklass som kallas ”Restricted”. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tutus, som grundades 1992, ingår i företagsgruppen CR Group och tillverkar, förutom mobiltelefoner, olika nätverkskrypteringslösningar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Nato. Omnämnda personer: Jens Bohlin, Färist Mobile.