Klarnas AI-assistent gör samma jobb som 700 heltidsanställda

Klarnas AI-assistent byggd på OpenAI-teknik har nu funnits tillgänglig för kunderna i en månad, Under den här tiden har assistenten haft 2,3 miljoner konversationer, motsvarande två tredjedelar av Klarnas kundservicechattar. Assitenten gör motsvarande arbete

Sammanhang: ...Assitenten gör motsvarande arbete som 700 heltidsanställda kundservicemedarbetare och kundnöjdheten, enligt Klarna, är i nivå med mänskliga kundservicemedarbetare. Det framgår av ett pressmeddelande. Klarnas kunder löser nu sina ärenden på mindre än två minuter – att jämföra med ett genomsnitt på elva minuter tidigare – en förbättring med 82 procent Assistenten är tillgänglig i 23 länder, dygnet runt och kommunicerar på fler än 35 språk Annons Klarna uppskattar att tjänsten kommer att leda till en vinstförbättring på 40 miljoner dollar för Klarna under 2024. ...

Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.

Oscar Werner ny vd för Gilion

Gilion (tidigare Ark Kapital), har utsett Sinchs tidigare vd Oscar Werner till ny vd, och efterträder då Oliver Hildebrandt, som övergår till operativ styrelseordförande. Förändringen i ledarskap sker när företaget inleder nästa fas i att integrera skulder

Sammanhang: ...-Oscar skalade Sinch till ett av Europas mest framgångsrika teknikföretag vid sidan av andra svenska stjärnor som Klarna och Spotify, och är en av de mest framstående tekniska vd:arna från vår region, säger Oliver Hildebrandt, medgrundare och operativ styrelseordförande på Gilion . ...

Omnämnda platser: Epidemic Sound, Qonto, King. Omnämnda personer: Riccardo Zacconi, Timo Soininen, John McCormick.

Omsättningsrekord för gråhandeln förra året

Monitor Capital Markets, mäklare för onoterade aktier, noterar att bolagets gråhandel slog omsättningsrekord under förra året, både i volym och antal transaktioner. Monitor Capital Markets ökade sin omsättningsvolym med drygt en tiondel, från 472 miljoner

Sammanhang: ...Under 2023 var det ett stort intresse för onoterade bolag som Klarna, Marshall, Einride och Doktor.se men också i framgångsrika råvarubolag såsom Kaunis Iron. Handeln på andrahandsmarknaden har inlett starkt under 2024, där förra månaden blev den starkaste januarimånaden hittills sedan Monitor Capital Markets grundades år 2018...

Omnämnda platser: Sverige, Marshall. Omnämnda personer: Fredrik Roos, Kaunis Iron.

Klarna pausar framtidssatsning - risk för nedskrivning

Fintechbolaget Klarna har lagt en satsning inom liveshopping på hyllan, rapporterar Breakit . Klarna gav sig an detta våren 2021 och som ett led i satsningen ingick förvärvet av brittiska Hero för cirka 1,3 miljarder kronor. Hero har en plattform genomvilken

Sammanhang: ...Fintechbolaget Klarna har lagt en satsning inom liveshopping på hyllan, rapporterar Breakit . Klarna gav sig an detta våren 2021 och som ett led i satsningen ingick förvärvet av brittiska Hero för cirka 1,3 miljarder kronor. ...

Omnämnda platser: Breakit. Omnämnda personer: Joel Hedin.

Klarna lanserar prenumerationstjänst inför USA-notering

Betalningslösningsbolaget Klarna ska lansera en prenumerationstjänst i USA för att säkra sina mest aktiva användare inför en förväntad börsnotering i år. Det uppger bolaget till CNBC. Det nya tjänsten Klarna Plus kommer att kosta 7,99 dollar i månaden. De

Sammanhang: ...Klarna har omkring 37 miljoner amerikanska kunder....

Omnämnda platser: Klarna, USA. Omnämnda personer: David Sandström.

Klarna nära börsnotering i USA - "ganska snart"

Klarna kan snart vara redo för börsnotering i USA, enligt vd Sebastian Siemiatkowski. ”Det är mycket troligt att detta kommer att hända ganska snart, men det finns inga officiella datum”, sa han i en videointervju med Bloomberg i Kanada. Enligt Siemiatkowski

Sammanhang: ...Klarna kan snart vara redo för börsnotering i USA, enligt vd Sebastian Siemiatkowski. ”Det är mycket troligt att detta kommer att hända ganska snart, men det finns inga officiella datum”, sa han i en videointervju med Bloomberg i Kanada. ...

Omnämnda platser: Kanada, Europa, USA. Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.

Resurs förstärker ledningsgruppen

Efter Resurs vinstvarningen som kom i tisdags meddelar nu banken att ledningsgruppen utökas med tre nya rekryteringar. Den nya ledningsgruppen i Resurs Bank består av: Magnus Fredin, Chief Executive Officer Sofie Tarring Lindell, Chief Financial Officer

Sammanhang: ...Pär Isaksson har 35 års erfarenhet inom tekniksektorn, bland annat som CIO på Klarna. Annons Johan Rönnerman har haft nyckelroller inom tyska Bertelsmannkoncernen och där lett expansionen av ett internationellt affärsområde för Payments och BNPL. ...

Omnämnda platser: Swish, Klarna. Omnämnda personer: Johan Rönnerman, Joseph Hajj, Ronny Persson.

Uppgifter: Klarna nu live med Checkin.coms mjukvara

Ett av världens ledande fintechbolag är nu live med Checkin.coms mjukvara. Samarbetet, som därmed är i en intäktsgenererande fas, innebär att kunden använder Checkin.coms mjukvara för att identifiera slutanvändare. Kunden, som enligt DI Digital är Klarna,

Sammanhang: ...Samarbetet, som därmed är i en intäktsgenererande fas, innebär att kunden använder Checkin.coms mjukvara för att identifiera slutanvändare. Kunden, som enligt DI Digital är Klarna, hade 2022 150 miljoner aktiva konsumenter och över en halv miljon retailpartners globalt. – Det känns grymt kul att den här kunden nu är live, förutom att deras produkter är i världsklass har de också på många sätt varit en förebild för oss som bolag. ...

Omnämnda platser: Checkin.com Group.

Från automatisering till cybersäkerhet: Så används AI i finansbranschen

Bättre riskhantering, analyser och automatisering men även skräddarsydd hjälp för ekonomiska frågor med hjälp av stora språkmodeller. Så ser framtiden ut för AI-användningen i finansbranschen. Det menar nationalekonomen Jens Norell på konsultbolaget Tretton37.

Sammanhang: ...Storbankerna har sedan länge använt chatbottar och virtuella assistenter, men även exempelvis Klarna använder AI för att skräddarsy kundupplevelsen. Med framväxten av generativ AI tror Jens Norell att vi kommer se mycket fokus på individualiserad kundservice. ...

Omnämnda platser: Bard, Data Scientist. Omnämnda personer: Goldman Sachs, Jens Norell.

Finansinspektionen flyttar in hos Klarna

Finansinspektionen lämnar sina nuvarande lokaler vid Stureplan och flyttar till ”Skandiahuset” på Sveavägen – och blir granne med Klarna. Finansinspektionen har suttit på Brunnsgatan 3 vid Stureplan i Stockholm i snart 16 år. Lokalerna är på 7 000 kvadratmeter

Sammanhang: ...Annons Grannar i den nya lokalen är bland annat Klarna, som i år har minskat sina lokaler med 16 000 kvadratmeter i Stockholms innerstad, inte minst på huvudkontoret på Sveavägen. ...

Omnämnda platser: Stockholms, Stureplan, Brunnsgatan. Omnämnda personer: Markus Pfister, Klarna Finansinspektionen.