Svenskt kvalitetsindex vd: ”Kunder har blivit svåra att tillfredsställa”

Svenska kunder har högre krav på mer allomfattande kvalitet än tidigare, och betygen i de flesta branscher har sjunkit. Det berättade Svenskt kvalitetsindex (SKI) under den årliga presentationen av rapporten Sverigekollen tidigare i år. – Vi är mer illojala

Sammanhang: ...Nu finns det många andra mjuka värden vi bryr oss om där hållbarhet är en central fråga, säger SKI:s vd Johan Parmler, som i veckan gästar ”Under 15”. Sverige var först i världen med att göra undersökningar nationellt från kundens perspektiv. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Parmler.